濟(jì)南誠(chéng)達(dá)鍋爐設(shè)備有限公司以經(jīng)營(yíng)國(guó)內(nèi)精品鍋爐為主導(dǎo)，國(guó)外著名品牌鍋爐為基礎(chǔ)，國(guó)內(nèi)著名品牌北京“科諾”、江蘇“安信”、河南“四通”等廠家先后在我處成立山東營(yíng)銷中心;德國(guó)博世、加拿大康瑪斯、韓國(guó)大熱等國(guó)際著名鍋爐廠家與我處建立了長(zhǎng)期合作關(guān)系。公司率先以高端工業(yè)鍋爐直接面對(duì)工業(yè)生產(chǎn)，高端熱水鍋爐產(chǎn)品體積極推進(jìn)鍋爐市場(chǎng)的深層變革。公司以高端產(chǎn)品的設(shè)計(jì)、開發(fā)為目標(biāo)，以高標(biāo)準(zhǔn)高質(zhì)量的工程實(shí)施為保證，真誠(chéng)服務(wù)廣大客戶。
“誠(chéng)達(dá)鍋爐”宗旨：“推進(jìn)行業(yè)的科技進(jìn)步，創(chuàng)造溫馨舒適的綠色家園”。其目標(biāo)：“使鍋爐產(chǎn)品安全、穩(wěn)定、經(jīng)濟(jì)、高效地運(yùn)行”。打造省內(nèi)一流的銷售、安裝、售后服務(wù)團(tuán)隊(duì)，建立省內(nèi)最大的鍋爐行業(yè)平臺(tái)。
濟(jì)南誠(chéng)達(dá)鍋爐設(shè)備有限公司經(jīng)營(yíng)產(chǎn)品有紡織、印染、造紙、食品、橡膠、塑料、化工、醫(yī)藥、鋼鐵、冶金等工業(yè)產(chǎn)品加工工藝過(guò)程所需的工業(yè)蒸汽鍋爐;企業(yè)、機(jī)關(guān)、賓館、學(xué)校、餐飲、服務(wù)性等行業(yè)的取暖、洗浴、空調(diào)等暖通工程所需的熱水鍋爐以及其他行業(yè)所需的加熱鍋爐產(chǎn)品等.主要產(chǎn)品包括:
燃?xì)?油)冷凝熱水鍋爐、冷凝真空熱水鍋爐、燃?xì)?油)冷凝蒸汽鍋爐、電熱水鍋爐、電蒸汽鍋爐等，
燃油、氣、電開水鍋爐、蒸汽發(fā)生器以及進(jìn)口燃燒器、全自動(dòng)水處理、換熱器、風(fēng)機(jī)、水泵、節(jié)能裝置等優(yōu)質(zhì)鍋爐輔機(jī)產(chǎn)品。
“誠(chéng)達(dá)鍋爐”持國(guó)家二級(jí)鍋爐安裝資質(zhì)，強(qiáng)大的技術(shù)團(tuán)隊(duì)、精良的安裝設(shè)備、完善的質(zhì)量保證體系和科學(xué)的檢測(cè)手段?？沙袚?dān)鍋爐安裝、維修、改造、壓力容器安裝、壓力管道安裝、桑拿洗浴設(shè)計(jì)安裝;中央空調(diào)安裝、冷庫(kù)安裝、水處理安裝;中大型油罐、水罐等儲(chǔ)罐制作、安裝，化工設(shè)備安裝、和非標(biāo)設(shè)備的制作安裝等。
“品質(zhì)為先、誠(chéng)信天下”是誠(chéng)達(dá)人信守的承諾及經(jīng)營(yíng)理念。誠(chéng)達(dá)鍋爐綜合行業(yè)優(yōu)勢(shì)資源，以高品質(zhì)的產(chǎn)品與優(yōu)良的服務(wù)滿足客戶的不同需求，專業(yè)的服務(wù)隊(duì)伍及健全的服務(wù)機(jī)制，使用戶的根本利益得到保障，并贏得了用戶的良好贊譽(yù)。一旦您與誠(chéng)達(dá)合作，方便、快捷、精準(zhǔn)的售后服務(wù)和強(qiáng)大的安裝服務(wù)隊(duì)伍，每時(shí)每刻都會(huì)給您帶來(lái)高度信任和超值享受。公司嶄新的企業(yè)形象，影響和改變著社會(huì)各界對(duì)鍋爐行業(yè)的認(rèn)識(shí)與看法。
“誠(chéng)達(dá)鍋爐”資質(zhì)厚重,企文濃郁,科技為先,走"產(chǎn)業(yè)化,規(guī)?；?品牌化"發(fā)展之路,瞄準(zhǔn)科技制高點(diǎn),打造"誠(chéng)達(dá)"品牌,攜手國(guó)內(nèi)外同行,共創(chuàng)鍋爐行業(yè)的輝煌!
(一)、服務(wù)承諾
我公司始終推行“優(yōu)質(zhì)快捷創(chuàng)美譽(yù)”的服務(wù)宗旨，追求客戶100%滿意的服務(wù)目標(biāo)，為用戶提供全方位、全身心、全過(guò)程、全天候超期望值的滿足用戶個(gè)性需求的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。我們相信：產(chǎn)品服務(wù)是新的銷售的開始。
1、熱線咨詢服務(wù)：經(jīng)過(guò)嚴(yán)格培訓(xùn)的技術(shù)人員回答客戶的詢問(wèn);并接受客戶的意見和投訴;在最短時(shí)間內(nèi)給予解決或答復(fù)。
2、售后服務(wù)對(duì)所售產(chǎn)品的提供包括培訓(xùn)、保修、應(yīng)急維修、一般維修、定期回訪和配件供應(yīng)等整體性的專案，具體如下：
⑴、售前服務(wù)：
a、解決用戶提出的關(guān)于鍋爐系統(tǒng)設(shè)備方面的任何問(wèn)題。
b、在沒(méi)同客戶簽約之前：
★無(wú)償配合用戶及用戶委托的設(shè)計(jì)，進(jìn)行咨詢服務(wù);
★無(wú)償提供鍋爐系統(tǒng)設(shè)計(jì)方案;
★無(wú)償提供鍋爐房平面布置圖;
★無(wú)償提供鍋爐房動(dòng)力管線布置圖;
★無(wú)償提供鍋爐房排污管溝布置圖;
★無(wú)償提供鍋爐房其它建筑資料或圖片;
★陪同參觀各種感興趣的鍋爐房設(shè)施等;
⑵、售后服務(wù)：
a、公司提供24小時(shí)全天候服務(wù)，如客戶鍋爐運(yùn)行發(fā)生故障或有操作疑問(wèn)，1小時(shí)內(nèi)由專業(yè)人員響應(yīng)，如有需要接到通知后2小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，及時(shí)排疑答問(wèn)排除故障，不解決問(wèn)題不離開現(xiàn)場(chǎng)。
b、培訓(xùn)操作人員：在鍋爐運(yùn)行前或應(yīng)客戶的要求，免費(fèi)為客戶培訓(xùn)操作、維修及管理人員。
c、建立客戶檔案：對(duì)每一位客戶分別建立檔案，對(duì)客戶鍋爐的使用和維護(hù)情況進(jìn)行追蹤并詳細(xì)記錄，以便掌握鍋爐情況，更好的服務(wù)。
d、定期走訪巡檢 ：鍋爐運(yùn)行期間。定期進(jìn)行走訪巡檢，征求客戶意見，提供維護(hù)保養(yǎng)，保證鍋爐運(yùn)行良好。
e、質(zhì)量保證
：公司售出的產(chǎn)品保修期為二年，在質(zhì)保期內(nèi)，設(shè)備在正常使用情況下發(fā)生故障，我方派技術(shù)人員進(jìn)行免費(fèi)維修，更換零配件。超出保修期廠方以成本價(jià)長(zhǎng)期優(yōu)惠供應(yīng)零配件，對(duì)產(chǎn)品實(shí)行終身免費(fèi)技術(shù)服務(wù)。
f、免費(fèi)維護(hù)保養(yǎng)：定期或應(yīng)客戶要求，對(duì)售出產(chǎn)品進(jìn)行免費(fèi)維護(hù)保養(yǎng)。
g、產(chǎn)品保修：
⑴、在運(yùn)行的90天內(nèi)，我公司的技術(shù)人員將進(jìn)行不間斷的跟蹤維修服務(wù)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決問(wèn)題，并接受操作人員的現(xiàn)場(chǎng)咨詢;
⑵、在保修期內(nèi)，凡機(jī)器質(zhì)量問(wèn)題而引起的維修費(fèi)及零配件費(fèi)用均由我公司承擔(dān)。
⑶、在運(yùn)行后，每三個(gè)月上門對(duì)鍋爐及其設(shè)備保養(yǎng)一次，包括：
★鍋爐的安全性檢查;
★鍋爐的一般性能檢查;
★了解在使用中所產(chǎn)生的問(wèn)題并解決;
★觀察操作設(shè)備的方法并糾正不當(dāng)操作。
h、實(shí)行備機(jī)維修：對(duì)鍋爐關(guān)鍵零部件，如燃燒機(jī)等的維修，實(shí)行備機(jī)維修，先給予替換，以減輕客戶的損失。
i、24小時(shí)服務(wù)-熱線電話：0531-8827152715335410767
具體服務(wù)內(nèi)容有：
1、從鍋爐運(yùn)轉(zhuǎn)開始，我公司售后服務(wù)人員都會(huì)定期不定時(shí)的對(duì)用戶進(jìn)行電話回訪，了解鍋爐運(yùn)行情況，指導(dǎo)操作人員的工作，對(duì)鍋爐進(jìn)行認(rèn)真檢查，排除故障隱患，與用戶交流服務(wù)意見。
2、采暖結(jié)束或用戶自定檢修期，我公司售后服務(wù)人員對(duì)鍋爐進(jìn)行清洗、加藥、防銹、防腐和清理，并進(jìn)行必要的保養(yǎng)后關(guān)機(jī);開機(jī)前由服務(wù)人員對(duì)鍋爐進(jìn)行檢修、調(diào)試并做記錄，使鍋爐保持良好狀態(tài)。
3、建立完善的售后服務(wù)電腦檔案，隨時(shí)為用戶提供專業(yè)的產(chǎn)品咨詢及優(yōu)質(zhì)的技術(shù)服務(wù)。
4、服務(wù)時(shí)間與內(nèi)容：
根據(jù)技術(shù)服務(wù)中心制訂的計(jì)劃，具體的服務(wù)內(nèi)容及時(shí)間為：
⑴、每半年1次，對(duì)鍋爐本體進(jìn)行煮爐、電控進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)，具體時(shí)間為每年的1~6月份(或根據(jù)用戶的要求);
⑵、每半年1次，對(duì)鍋爐的電控進(jìn)行詳細(xì)的檢查調(diào)整，保證用戶隨時(shí)能正常的使用，具體時(shí)間為每年的7月下旬～12月上旬(或根據(jù)用戶的要求);
⑶、每年的春節(jié)前，對(duì)鍋爐的輔機(jī)、電控進(jìn)行的檢查調(diào)整，保證用戶在節(jié)假日的正常運(yùn)行，并下發(fā)我公司節(jié)假日的值班人員名單，保證用戶能隨時(shí)和技術(shù)服務(wù)人員聯(lián)系，具體時(shí)間為每年春節(jié)放假前的20天開始檢查。
(4)每次保養(yǎng)、維修完畢要求用戶填寫意見及建議。
(5)我公司每年一定進(jìn)行2次常規(guī)檢查。
（二）、技術(shù)培訓(xùn)
公司將免費(fèi)為客戶培訓(xùn)鍋爐操作人員3~5名。
①培訓(xùn)目的
使用戶能掌握四通鍋爐的工作原理。能夠安全、正確使用、維修鍋爐。
②培訓(xùn)內(nèi)容
蒸汽、熱水鍋爐的工作原理，操作規(guī)程、各部件的正確調(diào)節(jié)使用方法，運(yùn)行中的注意事項(xiàng)，鍋爐日常維護(hù)、保養(yǎng)、修理的方法等。
③培訓(xùn)時(shí)間
2～3天，直到用戶熟練掌握鍋爐的操作及日常維護(hù)。
④培訓(xùn)地點(diǎn)
公司及鍋爐房現(xiàn)場(chǎng)。
⑤培訓(xùn)方式
理論上課與實(shí)踐操作相結(jié)合。
⑥培訓(xùn)內(nèi)容
鍋爐的基本知識(shí)
內(nèi)容：鍋爐的概念、作用、分類;設(shè)備結(jié)構(gòu)原理、電氣原理、控制原理;鍋爐的結(jié)構(gòu)和各部件介紹。
鍋爐房的管理制度
內(nèi)容：鍋爐房應(yīng)該執(zhí)行的各項(xiàng)制度，鍋爐房應(yīng)做的各項(xiàng)記錄，如：鍋爐運(yùn)行記錄等。
鍋爐自控控制介紹與日常操作實(shí)踐
內(nèi)容：鍋爐自動(dòng)控制原理;鍋爐啟動(dòng)、運(yùn)行、停止流程;各種安全保護(hù)措施功能;鍋爐操作步驟及啟動(dòng)前、運(yùn)行中、停爐后注意事項(xiàng);日常維護(hù)保養(yǎng)要點(diǎn);鍋爐操作實(shí)踐鍋爐日常故障產(chǎn)生的原因，以及解決方法
鍋爐房系統(tǒng)流程及附件
內(nèi)容：鍋爐鍋爐房系統(tǒng)流程及配置要求;使客戶對(duì)鍋爐房及其附件有一定認(rèn)識(shí)。
（三）、公司售后服務(wù)體系：
我公司在山東省內(nèi)建立了完善的售后服務(wù)體系，建有配件庫(kù)，配有售后服務(wù)人員，及時(shí)為客戶提供全方位服務(wù)。
