還有一個(gè)多月就進(jìn)入供暖期了，近日，九域鍋爐云獲悉，市供熱集團(tuán)今年引進(jìn)三臺(tái)240噸省內(nèi)最大鍋爐，二次網(wǎng)、分戶改造等工程立項(xiàng)200多個(gè)，并新安裝了客服管理指揮信息平臺(tái)，保證今冬供熱效果提升。
去年，市供熱集團(tuán)應(yīng)急接管了北美供暖的區(qū)域，接收央企“三供一業(yè)”，使供熱面積大幅增加。尤其是解放東路熱源廠、前峪熱源廠，這兩處熱源廠的供熱面積增加了30%。為確保這些用戶的供暖質(zhì)量，今年市供熱集團(tuán)增加了三臺(tái)240噸的大型鍋爐，這三臺(tái)鍋爐為省內(nèi)最大，也是省內(nèi)僅有的三臺(tái)240噸鍋爐，被分別安裝在解放東路熱源廠、前峪熱源廠。這兩處熱源廠此前分別有三臺(tái)100噸鍋爐、兩臺(tái)80噸鍋爐，輻射的供熱面積近1300萬平方米，涉及供暖用戶20余萬戶，超過市供熱集團(tuán)供暖用戶四分之一。此外，解放路熱源廠還新建了兩臺(tái)130噸的鍋爐，為該熱源廠供暖的590萬平方米用戶提供了供暖保障。
為確保第一時(shí)間解答供暖用戶的疑問、解決供暖出現(xiàn)的問題，市供熱集團(tuán)新安裝了客服管理指揮信息平臺(tái)，在客服中心就可直接看到各個(gè)熱源廠、鍋爐房、換熱站的供水、回水溫度?？头行慕拥焦┡脩舻膱?bào)修電話后，通過網(wǎng)絡(luò)將信息直接下到各個(gè)維修所，避免供暖初期電話打不通的弊端。目前，安裝工作正在緊張進(jìn)行中，力爭(zhēng)今冬供暖期能投入使用。此外，還設(shè)置了20部專線客服電話，24小時(shí)接受報(bào)修、咨詢等;6部訴求電話，主要接聽用戶關(guān)于供暖質(zhì)量方面的投訴。并在社區(qū)設(shè)立了接待處，每個(gè)街道、社區(qū)都有供熱集團(tuán)專人實(shí)施對(duì)接，開通便民咨詢、投訴直通車。
今年供暖的維修改造，本著“治病”為主的原則，目前已經(jīng)立項(xiàng)的項(xiàng)目200多項(xiàng)。走訪可以看到，在鐵東大石街、立山第六十三中學(xué)南等路上正在進(jìn)行管網(wǎng)改造。據(jù)介紹，今年進(jìn)行的管網(wǎng)維修改造主要是二次網(wǎng)，即位于支路、街巷路及居民區(qū)中的管網(wǎng)。分戶改造主要集中在鐵東湖南地區(qū)和立山深溝寺地區(qū)，還有一些零散的分布在全市各處，共涉及150多棟居民樓。此外，市供熱集團(tuán)還對(duì)全市各居民樓的閥門進(jìn)行了排查，并對(duì)其中出現(xiàn)破損的進(jìn)行更換。
